梧州将对旅游团队运行进行监控

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    记者从市旅游发展委员会获悉，日前我市已全面启动电子行程单管理模式，对旅游团队运行全要素、全过程进行实施监控，促进旅游业务透明消费，保障游客权益。
    在组团出游过程中，部分旅行社出现强制性购物、不透明消费、擅自改变行程等行为，侵害了游客的权益。为了进一步规范旅游市场秩序，市旅发委自今年1月起正式启用旅游团队电子行程单，要求旅行社开展组接团业务时须填报电子行程单。据了解，电子行程单管理系统运用现代信息技术，通过旅游信息综合管理系统、景点景区电子门禁和旅游票务销售终端、旅游车gps定位监控调度系统等高端电子旅游服务设备，对旅行社、景区、酒店、餐饮等旅游产业链的服务主体进行有效串联，形成完整的旅游服务流程。
    根据有关规定，导游人员从事导游活动时，应先登录系统填写旅游团队电子行程单，并按照电子行程单安排旅游活动。通过电子行程单，旅游监管部门和游客可全面了解游客在跟团旅途中的吃、住、行、游、购、娱等方面的内容，以及导游个人信息及导游证编号等信息。一旦发生旅行社、导游不按照旅游行程进行的行为，游客进行旅游投诉时，电子行程单将被作为旅游执法部门处理投诉的重要证据材料。
    市旅发委相关负责人表示，启用电子行程单，可加强旅游监管，保障游客权益，降低旅游风险，规范市场秩序，从而提高旅游服务质量，降低因旅游服务质量引发的投诉。与电子行程单管理相配套，市旅游执法支队将牵头组织相关部门进行综合执法，严肃查处旅游违规行为。

——梧州将对旅游团队运行进行监控

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